Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny. Jeśli chcesz odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij oświadczenie i wyślij je na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Jeżeli otrzymałeś od nas zakupiony produkt, to prosimy odesłać lub przekazać go nam niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz zakupiony produkt przed upływem terminu 14 dni. Poniesiesz bezpośrednie koszty zwrotu zakupionego produktu. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości produktu, wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania tego produktu.

Adres do wysyłki oświadczenia wraz z zakupionym produktem.

EDUEDU Jerzy Dźwigała
UL. Gołyska 36
43-430 Ochaby Wielkie Polska
Polska

Prosimy o bardzo staranne zapakowanie zwracanego towaru.

Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz reklamacji

Wypełnij formularz reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2. Wysyłka

Reklamowany produkt należy bardzo starannie zapakować i wysłać na adres:

EDUEDU Jerzy Dźwigała
UL. Gołyska 36
43-430 Ochaby Wielkie
Polska

Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamowanego przedmiotu.